Question 1

Qu'est-ce que VigiWay ?

Accepted Answer

VigiWay est une application qui aide à préparer ses sorties, rejoindre des groupes, organiser un retour et demander un accompagnement plus rassurant.

Question 2

VigiWay remplace-t-il Uber, les taxis ou les transports ?

Accepted Answer

Non. VigiWay ne remplace pas les taxis, VTC ou transports publics. L'application ajoute une couche de vigilance, d'organisation et d'accompagnement autour des sorties et des retours.

Question 3

Comment fonctionnent les groupes entre utilisateurs ?

Accepted Answer

Un utilisateur peut créer ou rejoindre un groupe de retour avec d'autres membres allant dans la même direction. Ces groupes sont organisés entre utilisateurs, sans accompagnateur professionnel, et peuvent être gratuits.

Question 4

Puis-je créer mon propre groupe ?

Accepted Answer

Oui. Un utilisateur peut créer un groupe, choisir un point de rendez-vous public, une zone d'arrivée, une heure de départ, le nombre de participants et le moyen de retour : à pied, tram, bus, mixte, VTC partagé, covoiturage ou accompagnateur partagé.

Question 5

Quand voit-on les informations de l'accompagnateur ?

Accepted Answer

Les informations détaillées de l'accompagnateur ne sont affichées qu'après confirmation de la réservation. Avant cela, l'utilisateur voit seulement une disponibilité générique : accompagnateur vérifié, moyen de déplacement, arrivée estimée et prix estimé.

Question 6

Comment le prix est-il calculé ?

Accepted Answer

Les groupes entre utilisateurs peuvent être gratuits. Les accompagnements sont estimés selon le trajet, la distance, la durée, l'heure, le moyen de retour et le nombre de participants. Le détail du prix est affiché avant confirmation.

Question 7

Qu'est-ce que VigiWay+ ?

Accepted Answer

VigiWay+ est un abonnement unique qui donne accès à des avantages : frais de service réduits ou offerts, priorité sur certains groupes, alertes de vigilance avancées et badge Membre V+. Il ne rend pas les accompagnements gratuits.

Question 8

Comment fonctionne le radar de vigilance ?

Accepted Answer

Le radar de vigilance analyse des signaux contextuels autour d'un trajet : heure, fréquentation, luminosité, transports proches, signalements modérés et solutions disponibles. Il ne prédit pas un danger avec certitude ; il aide à choisir un retour plus rassurant.

Questions fréquentes